Política de Privacidad

1. Introducción

Autocreativa se compromete a proteger su privacidad. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, divulgamos y protegemos su información personal de acuerdo con la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada de Chile.

2. Información que Recopilamos

Recopilamos la siguiente información cuando utiliza nuestro sitio web:

2.1 Información proporcionada directamente

• Datos de cuenta: Nombre, dirección de correo electrónico, contraseña
• Información de facturación: Nombre completo, RUT, dirección, información de pago
• Comunicaciones: Contenido de mensajes que nos envía a través de formularios de contacto

2.2 Información recopilada automáticamente

• Datos de navegación: Dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas, tiempo de permanencia
• Cookies y tecnologías similares: Ver nuestra Política de Cookies para más detalles
• Información del dispositivo: Tipo de dispositivo, sistema operativo, identificadores únicos

3. Cómo Utilizamos su Información

Utilizamos la información recopilada para los siguientes propósitos:

• Procesamiento de pedidos: Para procesar y entregar los productos digitales que adquiere
• Gestión de cuenta: Para crear y administrar su cuenta de usuario
• Comunicaciones: Para enviarle confirmaciones de pedido, actualizaciones de productos y responder a sus consultas
• Mejora del servicio: Para analizar el uso del sitio y mejorar nuestros productos y servicios
• Marketing: Para enviarle información sobre nuevos productos y ofertas (solo con su consentimiento)
• Cumplimiento legal: Para cumplir con obligaciones legales y regulatorias
• Seguridad: Para detectar, prevenir y abordar fraudes y problemas de seguridad

4. Base Legal para el Procesamiento

Procesamos su información personal bajo las siguientes bases legales:

• Ejecución de contrato: Para cumplir con nuestras obligaciones contractuales con usted
• Consentimiento: Cuando nos ha dado su consentimiento explícito
• Interés legítimo: Para mejorar nuestros servicios y proteger nuestro negocio
• Obligación legal: Para cumplir con requisitos legales y regulatorios

5. Compartir Información con Terceros

Podemos compartir su información con terceros en las siguientes circunstancias:

• Proveedores de servicios: Empresas que nos ayudan a operar nuestro negocio (procesamiento de pagos, hosting, análisis)
• Procesadores de pago: Transbank y otros procesadores de pago para completar transacciones
• Cumplimiento legal: Cuando sea requerido por ley o para proteger nuestros derechos legales
• Transferencia de negocio: En caso de fusión, adquisición o venta de activos

No vendemos ni alquilamos su información personal a terceros.

6. Seguridad de los Datos

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger su información personal:

• Cifrado SSL/TLS para todas las transmisiones de datos
• Almacenamiento seguro de contraseñas mediante hash
• Acceso restringido a información personal solo para personal autorizado
• Monitoreo regular de seguridad y auditorías
• Protección contra accesos no autorizados, alteración o destrucción de datos

7. Sus Derechos

De acuerdo con la Ley N° 19.628, usted tiene los siguientes derechos:

• Derecho de acceso: Solicitar una copia de la información personal que tenemos sobre usted
• Derecho de rectificación: Solicitar la corrección de información inexacta o incompleta
• Derecho de cancelación: Solicitar la eliminación de su información personal
• Derecho de oposición: Oponerse al procesamiento de su información para ciertos fines
• Derecho a retirar consentimiento: Retirar su consentimiento en cualquier momento

Para ejercer estos derechos, contáctenos en contacto@autocreativa.com

8. Retención de Datos

Conservamos su información personal durante el tiempo necesario para:

• Cumplir con los fines para los que fue recopilada
• Cumplir con obligaciones legales, contables y fiscales
• Resolver disputas y hacer cumplir nuestros acuerdos

Los datos de transacciones se conservan durante al menos 6 años según lo requiere la legislación tributaria chilena.

9. Transferencias Internacionales

Algunos de nuestros proveedores de servicios pueden estar ubicados fuera de Chile. En estos casos, nos aseguramos de que existan garantías adecuadas para proteger su información personal de acuerdo con los estándares chilenos.

10. Menores de Edad

Nuestros servicios no están dirigidos a menores de 18 años. No recopilamos intencionalmente información personal de menores. Si descubrimos que hemos recopilado información de un menor, la eliminaremos de inmediato.

11. Cambios a esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente. Le notificaremos sobre cambios significativos publicando la nueva política en nuestro sitio web y actualizando la fecha de "última actualización".

12. Contacto

Para cualquier consulta sobre esta Política de Privacidad o para ejercer sus derechos, contáctenos:

• Email: contacto@autocreativa.com
• Sitio web: https://autocreativa.com/